工业和信息化部昨日通报，今年一季度电信用户总申诉量为8102件，环比上升26.7％，其中，涉及SP收费争议方面的用户申诉为1616件，环比上升16.3％。尤其是对中国移动负责接入的SP企业(移动信息服务企业)的申诉量增加明显，增幅超过30％。

　　经过各级电信监管机构的调查统计，今年一季度涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为19.98％，该比例环比下降1.7个百分点，用户申诉主要集中在广东、山东、北京、河北、河南等省（市）。对为SP企业提供接入服务和收费的基础电信企业的申诉，涉及中国移动925件，环比上升32.7％；涉及中国联通586件，环比上升3.2％；涉及中国电信66件，环比下降10.6％；涉及中国网通39件，环比下降23.5％。

　　据不完全统计，今年一季度，各通信管理局进行通报批评、责令整改、行政处罚的违规SP企业达70家。上述存在违规和违约行为的SP企业中，由中国移动负责接入的49家，由中国联通负责接入的79家，由中国电信负责接入的3家，由中国网通负责接入的21家。

　　各通信管理局和相关基础电信企业将健全和完善SP收费治理的长效机制，开展不定期的SP业务拨测工作，建立对屡次违规SP企业的严惩机制，增加其违规成本。