中国金融大典 2007年新年第一个工作日,1月4日,谷歌中国宣布与迅雷合作;次日,又宣布和中移动结盟,进军移动搜索领域。紧接着,谷歌中国连续发布多款产品。春节之前,已发布了五款产品,包括针对Firefox的Google工具栏3.0、Google搜索建议、Google地图版本升级,Google文件中文版,并开放了Gmail,无需邀请即可申请。春节之后,则发布了图书搜索、网站导航和谷歌热门榜。目前新品发布频率已第一次超过百度。 谷歌在推出产品时的一个原则是“Fast Launch, Quick Readjustment”(尽快推出,快速更新)。今年2月,谷歌中文推出了谷歌地图,这是典型的将其全球产品Google Map中文化。地图发布时只有驾车线路图,没有公交系统,不太符合中国人的使用习惯。但这一缺憾不会持续很长时间,“公交系统将很快推出”,技术总监周杰说。 谷歌中国将在2007年推出多少新产品?对此,李开复笑说,如果第一年100名工程师,做了10个产品,增加了10种功能;今年我们要招到200名工程师,就应该做20个产品,增加20种功能。 快速的产品线扩张立即绷紧了谷歌中国的人力配置。截至2007年4月,谷歌中国还只有七名产品经理,他们的目标是在上半年结束之前,将产品经理的人数增至20位。 “灰色句号”之后 接下来的问题是,市场推广何时启动? 2006年,谷歌中国市场推广挫折不断。在李开复看来,在中文搜索质量提高以前,任何市场推广都得不偿失。谷歌大中华区市场总监黄蕙雯说,“去年老是断网,我绝对拒绝做市场活动,这样做惟一的结果就是让更多的人失望而已。” 同是做市场,美国和中国的情形大不一样。在美国,Google声名如日中天,几乎不太需要做推广,就有许多市场机会主动上门。而在中国,在百度强大的市场营销压力下,已经处于劣势的谷歌必须主动出击,寻找机会。 让美国总部理解这一点也相当困难。据说,谷歌亚太区市场总监王怀南在离职前曾提交过一份计划书,却未被总部接受。这为谷歌中国市场部的第一年画上了一个“灰色的句号”。 情况在2007年已悄然改变。产品陆续出炉的同时,谷歌中国也在酝酿一个庞大的市场推广计划。 “也许不久你们就会看到,这是一个很酷的想法。”在李开复看来,说服总部并不是问题。黄蕙雯也认为,与总部的沟通在进步,“他们了解到,中国市场的困难程度绝对大于其他任何市场。” 尽管去年中文“谷歌”名称推出伊始即遭遇挫折,Google仍将在2007年继续强力推广“谷歌”,重点是对其知之不多的南方城市。 与Google在全球特立独行的姿态有所不同,谷歌正在中国大力扩展自己的合作圈,迅雷、腾讯、中移动、中国网通和中国电信,已先后成为谷歌中国的合作伙伴。谷歌用搜索为他们提供服务,合作者则一方面植入谷歌的标识,扩大其知名度和用户,另一方面双方共享收益。 “广告分成将是主要的方式。在中国,你会看到比我们在美国多得多的合作伙伴。”李开复说。 当然,对谷歌而言,最困难的是如何让那些从谷歌流失到百度的用户重新回来,“这是我们最最需要去努力的部分。”黄蕙雯说。 每一个工程师都是大使 迄今为止,跨国互联网公司在中国几无成功先例。先行者如亚马逊、雅虎和亿贝,或在各自领域被中国对手打败,或者已经离开中国,或者还在苦苦挣扎中。 资深互联网专家谢文认为,在互联网信息服务行业中,跨国公司用普适性的操作方法进入本地市场,面临着比制造业大得多的冲突可能,往往与当地文化和政治环境冲突不断。Google更是如此,总部决策者认为凭借高技术和大投入,可以突破一切市场、政治和文化障碍,但结果并非如此。在几个最大的海外市场如俄罗斯、日本、中国台湾、韩国和中国大陆,Google都拿不到第一。 谢文为谷歌中国开出的药方,是让其“自治”;独立预算,直接向董事会汇报。如果“自治”,以500人的规模,两三年时间,一定能做好。“否则,如果事事要汇报,整天要沟通,李开复沟通能力再强,也没有用。” 外人的建议或许有理,但这不是李开复的策略。他采取了渐进策略,即不断地通过主动推广和业绩表现,扩大总部授予的权限。 |